Nuestros servicios estratégicos
Dentro del Groupe Lacroix, la satisfacción del cliente es una prioridad.
Desde nuestro servicio de atención al cliente, que le ofrece apoyo, hasta nuestros equipos de Investigación y Desarrollo, descubra cómo nuestros departamentos estratégicos trabajan juntos para ofrecerle cada día nuevas soluciones de envasado.
Servicio al cliente
¡LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, UNA PRIORIDAD!
Nos enorgullecemos de satisfacer sus distintas necesidades.
Para ello, contamos con un experimentado equipo comercial para hacer frente a un mercado que requiere una profunda experiencia técnica y una rápida adaptación a las nuevas tecnologías.
Un soporte personalizado
Nuestro equipo comercial se encarga de la coordinación entre todas las partes interesadas internas y externas, garantizando así que sus solicitudes se tengan en cuenta en los plazos establecidos.
Siempre se beneficiarás de los mismos interlocutores: un(a) agente comercial y un(a) asistente comercial. Desde el primer contacto con la empresa hasta la entrega de sus productos, se asegurarán de seguir sus solicitudes para desarrollar una relación de confianza con usted.
Ponemos a su disposición nuestro experimentado equipo de ventas para ayudarle a encontrar la solución de envasado que mejor se adapte a sus necesidades. Sus interlocutores están a su disposición para responder a sus consultas, ofreciéndole un servicio personalizado.
Gracias a su experiencia y a su profundo conocimiento del mercado, sabrán guiarle en la elección del envase más adecuado para su producto.
Una alianza durante mucho tiempo
Damos gran importancia a que nuestros equipos estén lo más cerca posible de los suyos, construyendo una relación de confianza duradera. Esto nos permite hoy en día ser flexibles, reactivos y responder a sus necesidades específicas, gracias a un conocimiento preciso de su mercado y del funcionamiento de su empresa.
Durante 26 años, hemos establecido una sólida red internacional para satisfacer sus demandas en todo el mundo. Hoy en día, hay 31 centros de producción en 11 países diferentes. Esto nos permite estar lo más cerca posible de sus plantas de producción.
Para cada una de las instalaciones, está presente un equipo específico, compuesto por profesionales que dominan perfectamente el idioma y que conocen la zona de actividad específica. Esto nos permite garantizar un contacto personalizado y una comunicación fluida para acompañarle durante todo el proceso de fabricación.
Investigación & Desarrollo
DE LA IMAGEN A LA CONCEPCIÓN
Nuestro equipo de Investigación y Desarrollo está compuesto por especialistas, que dominan tanto las especificidades de sus productos alimenticios como las últimas tecnologías en el mercado del embalaje.
Son curiosos, apasionados y ponen su experiencia a su servicio para diseñar su envase del mañana.
Los retos y las leyes
El mercado del embalaje está lleno de nuevos retos. Entre normativas medioambientales y nuevas tendencias en funcionalidad y diseño, nuestro departamento de R&D se adapta a diario para satisfacer todas sus necesidades.
Nuestros expertos trabajan para brindarle soluciones innovadoras y respetuosas con el medio ambiente, a través de la reducción de materia prima o el desarrollo de envases en un solo material.
También colaboran con los servicios mecánicos para diseñar las nuevas herramientas de producción, en función de los desarrollos y las nuevas reglamentaciones que puedan surgir.
Destacar gracias a los envases personalizados
Varios objetivos pueden justificar estos desarrollos. Por un lado, el deseo de desarrollar nuevas soluciones de envasado de alimentos para estar en concordancia con las tendencias del mercado.
Por otro lado, atender sus peticiones específicas, en colaboración con los comerciales, para confeccionarle un envase con un material adaptado a sus necesidades e incorporar la tecnología de fabricación más óptima.
¡El objetivo es que sus envases sean únicos, innovadores y de calidad!
Calidad
ENVASES DE CALIDAD
El servicio de calidad, se encarga de garantizar la calidad de sus productos, pero no solo eso.
Se encarga igualmente de verificar las normas, los reglamentos, las certificaciones, la trazabilidad, la seguridad alimentaria y el entorno de trabajo.
Proporcionar un producto sano y seguro al consumidor
Para garantizar la producción de envases saludables y garantizar la seguridad del consumidor final, nuestro departamento de calidad debe verificar el cumplimiento de las normas alimentarias y la trazabilidad de los envases en todas nuestras plantas de producción.
Para ello, se establecen procedimientos que exigen que todos los empleados que acudan a nuestras unidades de producción lleven bata, un gorro de protección y calzado de seguridad.
El departamento de calidad lleva a cabo auditorías internas para garantizar que nuestros sitios esten siempre impecables. Un interlocutor está presente en cada planta para identificar y anticipar las necesidades de los clientes.
Además, prestamos especial atención al cumplimiento de sus normativas en materia de protección de los productos alimenticios, garantizando así su trazabilidad a lo largo de todo el proceso de fabricación.
Certificaciones a nivel internacional
Nuestro compromiso con la seguridad alimentaria está en constante evolución, con el despliegue internacional de la certificación FSSC 22000.
Esta certificación es un pilar esencial para garantizar la seguridad alimentaria de sus productos y responde directamente a las normas internacionales de la serie ISO 9000. El servicio también interviene en la gestión de certificaciones ambientales para permitirnos responder a los nuevos requerimientos en términos de eco-responsabilidad.
Los materiales que utilizamos hoy en día disponen de varias de ellas como PEFC para la madera, FSC® para el cartón, ISCC y Operación Clean Sweep para el plástico e Imprim ‘vert para nuestras imprentas.