Serviciile noastre strategice
În cadrul Groupe Lacroix, satisfacția clienților constituie o prioritate.
De la serviciul nostru pentru clienți, care vă asigură asistența, până la unitățile noastre de producție care sunt distribuite strategic în cele patru colțuri ale lumii, descoperiți cum colaborează serviciile noastre strategice pentru a vă oferi noi soluții de ambalare în fiecare zi.
Serviciul pentru clienți
SATISFACȚIA CLIENTULUI, O PRIORITATE!
Ne mândrim să putem satisface diversele solicitări.
Pentru aceasta, avem o echipă de vânzări cu experiență care se adresează unei piețe ce necesită expertiză tehnică aprofundată și adaptare rapidă la noile tehnologii.
Asistență personalizată
Echipa noastră de vânzări asigură coordonarea între toate părțile interesate interne și externe, garantând că solicitările dumneavoastră sunt abordate în intervalul de timp prevăzut.
Veți avea întotdeauna aceeași interlocutori: un reprezentant de vânzări și un asistent de vânzări. De la primul contact cu compania și până la livrarea produselor dumneavoastră, aceștia vor avea grijă să vă urmărească solicitările pentru a dezvolta o relație de încredere și de durată.
Vă punem la dispoziție echipa noastră de vânzări cu experiență care vă va ajuta să găsiți soluția de ambalare potrivită nevoilor dumneavoastră interlocutorii noștri. vă stau la dispoziție pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră de informații, oferindu-vă un serviciu personalizat.
Datorită expertizei lor și cunoașterii aprofundate a pieței, aceștia vă vor putea ghida în alegerea celui mai potrivit ambalaj pentru produsul dumneavoastră.
Un parteneriat de lungă durată
Acordăm o deosebită importanță proximității dintre dumneavoastră și echipele noastre, prin construirea unei relații de încredere și de durată. Acest lucru ne permite acum să fim flexibili, receptivi și să răspundem nevoilor dumneavoastră specifice, datorită unei cunoașteri precise a pieței dumneavoastră și a modului în care funcționează echipa dumneavoastră.
De 26 de ani, am stabilit o rețea internațională solidă pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră în întreaga lume. Astăzi, avem 31 de unități de producție, în 11 țări distincte, care ne permit să fim cât mai aproape de fabricile dumneavoastră de producție.
La fiecare locație avem o echipă dedicată, formată din profesioniști care stăpânesc perfectă limba și cunoștințele specifice domeniului de activitate. Acest lucru ne permite să asigurăm un contact personalizat și o comunicare fluidă pentru a vă sprijini pe tot parcursul procesului de fabricație.
Cercetare și dezvoltare
DE LA IMAGINAȚIE LA DESIGN
Echipa noastră de cercetare și dezvoltare este formată din specialiști, care stăpânesc atât caracteristicile produselor alimentare, cât și cele mai noi tehnologii de pe piața ambalajelor.
Sunt curioși, pasionați și își pun expertiza în slujba dumneavoastră pentru a vă proiecta ambalajul viitorului.
Dificultăți și legi
Piața ambalajelor este plină de noi provocări. Între reglementările de mediu și noile tendințe în funcționalitate și design, departamentul nostru de cercetare și dezvoltare se adaptează zilnic pentru a răspunde tuturor cerințelor dumneavoastră.
Experții noștri lucrează pentru a vă aduce soluții inovatoare și prietenoase cu mediul, prin reducerea materiilor prime sau dezvoltarea de ambalaje monomaterial.
De asemenea, colaborează cu departamentele de mecanică pentru a proiecta noi instrumente de producție, bazate pe evoluțiile și noile legi cu care ne confruntăm.
Ieșiți în evidență cu ambalajele personalizate
Aceste evoluții sunt justificate de mai multe obiective. Pe de o parte, dorința de a dezvolta noi soluții de ambalare a alimentelor care să fie în concordanță cu tendințele pieței.
Pe de altă parte, adaptarea la solicitările dumneavoastră specifice, în colaborare cu agenții de vânzări, pentru a crea ambalaje cu un material adaptat nevoilor dumneavoastră și care să integreze celei mai optime tehnologii de fabricație.
Scopul este ca ambalajul dumneavoastră să fie unic, inovator și de înaltă calitate!
Calitate
AMBALAJE DE CALITATE
Departamentul de calitate vă asigură, evident, calitatea produselor dumneavoastră, dar nu numai.
Standardele, reglementările, certificările, trasabilitatea, siguranța alimentară și mediul de lucru sunt, de asemenea, responsabilitatea sa.
Oferirea unui produs sănătos și sigur pentru consumator
Pentru a vă oferi un ambalaj sănătos și a garanta siguranța consumatorului final, departamentul nostru de calitate trebuie să verifice conformitatea cu standardele alimentare și trasabilitatea ambalajelor în toate unitățile noastre de producție.
În acest sens, sunt instituite proceduri care impun tuturor angajaților care intră în unitățile noastre de producție să poarte o bluză, o bonetă și pantofi de siguranță.
Prin urmare, departamentul de calitate realizează audituri interne pentru a se asigura că unitățile noastre sunt întotdeauna impecabile. În fiecare unitate există și o persoană de contact care identifică și anticipează nevoile clienților.
În plus, acordăm o atenție deosebită respectării reglementărilor dumneavoastră în ceea ce privește conservarea produselor alimentare, garantând astfel trasabilitatea acestora pe tot parcursul procesului de fabricație.
Certificări internaționale
Angajamentul nostru față de siguranța alimentară este în permanentă evoluție, odată cu implementarea internațională a certificării FSSC 22000.
Această certificare constituie un pilon esențial pentru a garanta siguranța alimentară a produselor dumneavoastră și răspunde direct standardelor internaționale din seria ISO 9000. Departamentul este, de asemenea, implicat în gestionarea certificărilor de mediu pentru a ne permite să răspundem noilor dumneavoastră cerințe în materie de responsabilitate față de mediu.
Materialele pe care le folosim astăzi, cum ar fi PEFC/10-32-2605 pentru lemn, FSC® pentru carton, ISCC și Operațiunea Clean Sweep pentru plastic și Imprim’vert pentru tipografiile noastre, dețin astăzi mai multe dintre aceste certificări.